手寫表揚(yáng)信里的“雙向溫暖”

來源于：燃?xì)饧瘓F(tuán) 日期：2025-04-14 瀏覽：42

       近日，鐵路21號(hào)樓的袁阿姨將一封親手寫的表揚(yáng)信送到華生燃?xì)饧瘓F(tuán)新華營業(yè)所，感謝抄表安檢員陳明雪、維修班長崔旺耐心解答、貼心服務(wù)。

       據(jù)悉，袁阿姨家新更換了智能燃?xì)獗砭撸鎸?duì)陌生的手機(jī)操作流程，老人犯了難。正巧遇到來抄表安檢的陳明雪，她暫停工作，主動(dòng)留下協(xié)助，不僅手把手指導(dǎo)袁阿姨完成繳費(fèi)，還將每一步操作流程用大字寫在便簽上，反復(fù)確認(rèn)直至老人理解。繳費(fèi)后發(fā)現(xiàn)表具出現(xiàn)異常，立即聯(lián)系崔班長協(xié)助處理。兩位工作人員的“服務(wù)與行動(dòng)”深深地打動(dòng)了袁阿姨！袁阿姨表示：“他們跑前跑后沒有半句怨言，連水都沒喝一口！對(duì)老年用戶的這種耐心真誠的服務(wù)讓我太感動(dòng)了！所以我必須送來這封感謝信，宣傳這種精神，讓這種好人好事在社會(huì)中延續(xù)。”