以行動(dòng)踐行服務(wù)宗旨 用真心換得用戶暖心

來(lái)源于：四平熱力 日期：2025-03-31 瀏覽：86

       3月27日，四平熱力陽(yáng)光所維修技師苗永生、曲憲武來(lái)到九州回遷6號(hào)樓2單元4樓，為兩位年過(guò)古稀的用戶實(shí)施低溫改造。

       據(jù)了解，站長(zhǎng)助理李航在走訪測(cè)溫中了解到用戶是三面懸空，近幾年溫度一直不理想，他建議用戶可以改雙環(huán)、加散熱器片增加溫度，但兩位老人一直在猶豫。今年3月下旬，用戶主動(dòng)找到李航，提出要進(jìn)行改造。為了盡快滿足用戶需求，維修技師苗永生放棄了計(jì)劃已久的休假，與曲憲武師傅一同為用戶實(shí)施改造。由于改雙環(huán)，PPR管線需穿過(guò)長(zhǎng)約3米的廚柜，且管線位置特別低，兩位師傅只能跪著或趴著完成鉆孔、熱熔操作。看到維修師傅辛苦，兩位用戶一直陪在身邊，苗師傅看用戶年紀(jì)大了，先讓他們回臥室休息。用戶說(shuō)：“陽(yáng)光所真是給我辦了件實(shí)事兒，改造完屋里暖和了，以后冬天就舒服了。”一邊說(shuō)著，臉上還洋溢著幸福的笑容。

       此次服務(wù)只是熱力公司提升服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)縮影，未來(lái)，四平熱力還會(huì)持續(xù)關(guān)注用戶需求，踐行服務(wù)宗旨，進(jìn)一步提升供熱效率和服務(wù)水平。