急救送貨“小時達(dá)” 重塑消費新體驗

來源于：交電集團(tuán) 日期：2025-02-24 瀏覽：88

       “真沒想到，現(xiàn)在冰柜送貨速度可以這么快！解決我家里的大問題了。”顧客戰(zhàn)先生說道。2月17日下午，家住醫(yī)藥小區(qū)的戰(zhàn)先生換掉了家中使用超過10年的冰柜，舊冰柜無法使用，新冰柜需要馬上送貨上門。戰(zhàn)先生在購買時，向冰洗部經(jīng)理張峰表達(dá)了這一迫切需求，張經(jīng)理與營業(yè)員吳學(xué)超兩人作為冰洗部“救急送貨員”，讓顧客見證了送裝一體“小時達(dá)”的體驗。

       在醫(yī)藥小區(qū)，灑滿陽光的房間里，戰(zhàn)先生和愛人正在整理舊冰柜里的冷凍食品。樓下，華生的“救急”送貨小推車已到，張經(jīng)理背朝冰柜包裝箱，雙手抓緊繃帶，咬緊牙關(guān)使勁一拉，冰柜就“噌”地背上了身。從賣場裝貨到顧客家卸貨，都是他背著冰柜，第一時間送到顧客的家里，顧客豎起滿意的大拇指。

       為了滿足顧客日益增長的即時需求，華生電器不斷優(yōu)化線下服務(wù)體驗，在合理范圍內(nèi)盡全力滿足顧客的每一項需求，以此提升自身的市場競爭力。張峰經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊開創(chuàng)的“急救送貨小時達(dá)”服務(wù)，不僅體現(xiàn)了對顧客的極致關(guān)懷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)升級，還有效促進(jìn)了顧客的購買意愿。