高效服務(wù)得表揚

來源于：燃氣集團 日期：2025-01-13 瀏覽：114

       1月7日，燃氣集團客服中心收到鐵東區(qū)北河新村D04#2單元用戶張女士贈送錦旗。

        張女士表示，這一年中因個人原因多次撥打客服電話咨詢，有時會情緒激動，態(tài)度不好，但接線人員每次都能熱情回答，耐心講解，及時派單到家中進行檢查。東平所維修師傅認真排查隱患，告知注意事項。華生燃氣的員工專業(yè)的工作能力、和善的處事態(tài)度讓張女士非常感動。

       經(jīng)了解，呼叫中心接線人員基本都接到過張女士的電話。為了更好的服務(wù)，呼叫中心曾多次在群中分享此戶的情況，以便交接班時了解此戶信息，能夠準確解答用戶問題。呼叫中心是華生燃氣的窗口部門，東平所直接服務(wù)于用戶。給用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是公司經(jīng)營的宗旨，用戶滿意度百分百是公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標，所有華生燃氣人都在始終默默堅守安全生產(chǎn)，捍衛(wèi)服務(wù)品牌，始終堅持不懈為英城百姓平穩(wěn)安全用氣保駕護航。