貼心服務(wù)暖人心 凝心聚力保配送

來(lái)源于：交電集團(tuán) 日期：2024-12-16 瀏覽：160

       12月11日，雙遼華生電器客服臺(tái)接到顧客王先生的電話(huà)，王大爺激動(dòng)的在電話(huà)里說(shuō)道：“你們的工作人員辛苦了，我家是20年前的老小區(qū)，樓道低而窄，是你們的工作人員想方設(shè)法幫我們把冰箱送到家里來(lái)。”

       通過(guò)了解情況得知，王大爺家里的冰箱突然無(wú)法制冷，冰箱里有很多冷凍的食品，情急之下來(lái)到華生電器購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)新冰箱，并向銷(xiāo)售人員說(shuō)明情況，需要馬上送貨。銷(xiāo)售顧問(wèn)劉威聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，半小時(shí)后由冰洗部經(jīng)理張峰、物流送貨人員吳德成、王沖三人組成臨時(shí)送貨小分隊(duì)，由于顧客家里是老小區(qū)，樓道特別窄，給送貨增加很大難度，幾經(jīng)周折后將冰箱安全的送到顧客家里。

       多年來(lái)，雙遼華生緊跟公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向，全面提升為顧客解決問(wèn)題的能力，針對(duì)特殊的老弱群體，開(kāi)設(shè)了一條綠色通道，在每個(gè)小區(qū)群里都有華生的服務(wù)便民電話(huà)號(hào)，讓不方便的顧客通過(guò)電話(huà)、微信解決家電問(wèn)題，滿(mǎn)足需求。